Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverlening van Altijd Thuiszorg en zijn opgesteld conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en overige toepasselijke wetgeving.
Artikel 1 – Definities
- Zorgaanbieder: Altijd Thuiszorg.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die zorg ontvangt.
- Overeenkomst: de zorgovereenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder.
- Zorgverlening: alle vormen van ondersteuning en zorg zoals overeengekomen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen zorgaanbieder en cliënt. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Zorgverlening
De zorg wordt verleend conform professionele standaarden en geldende wetgeving, waaronder de WGBO en Wkkgz. Zorgaanbieder spant zich in om veilige, verantwoorde en cliëntgerichte zorg te leveren.
Artikel 4 – Verplichtingen van de cliënt
- Het verstrekken van juiste en volledige informatie.
- Het opvolgen van redelijke aanwijzingen van zorgverleners.
- Tijdige melding van wijzigingen in gezondheid of situatie.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
Indien zorg wordt verleend op basis van PGB of particuliere financiering, geldt betaling conform de overeengekomen tarieven. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 6 – Privacy en geheimhouding
Zorgaanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Alle medewerkers zijn gehouden aan geheimhouding over alle cliëntinformatie waarvan zij kennisnemen. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Zorgaanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 8 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop zorgaanbieder redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 9 – Beëindiging overeenkomst
Beëindiging vindt plaats conform de bepalingen van de WGBO, met wederzijds goedvinden, of indien voortzetting van de zorg redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
Klachten worden behandeld conform de klachtenregeling en de Wkkgz. Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan een erkende geschilleninstantie.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.